Desde 2020 la Registraduría está expidiendo la cédula digital, una herramienta de identificación que en cuatro años no termina de cumplir con las promesas que se hicieron desde ese entonces, puesto que la cédula física sigue siendo un requisito para muchas entidades, varias de ellas gubernamentales.
¿Qué es la cédula digital?
La Registraduría dejó atrás la cédula amarilla de código de barras y comenzó a expedir la cédula digital, que es la llave de identificación de los colombianos.
Según la entidad, esta brinda mayor seguridad, no se puede falsificar o adulterar, permite la identificación y autenticación biométrica, evita la suplantación y garantiza la protección de datos personales.
“Quisimos mejorar la seguridad y es por esto que hicimos una transición a la cédula digital, que está compuesta de dos factores, uno que es la cédula digital, que está en el móvil y se puede descargar, y la otra es el policarbonato físico, que también tiene siete capas de seguridad”, dijo Hoslander Sáenz Barrera, Registrador delegado para el Registro Civil y la Identificación, a Zona Cero.
“Estamos migrando a un documento más seguro, con mejores características de seguridad, con estándares a nivel internacional, cumpliendo normas como la ICAO (Organización de Aviación Civil Internacional)“, agregó.
Sin embargo, hay un hecho que no puede pasar desapercibido: la Registraduría no realizó un proceso de licitación para la fabricación de la cédula digital, sino que firmó un convenio directo con la compañía francesa Idemia por un total de $58 mil millones.
Para tramitar la cédula digital hay que ingresar a la página web de la Registraduría, completar la información requerida y pagar los $68.900 del trámite. Tras esto, se agendará una cita presencial en la Registraduría para la foto y huellas dactilares.
Después de esto, la persona debe esperar que su documento esté listo para reclamarlo.
Para activar la cédula digital en el móvil, el usuario debe descargar la aplicación ‘Cédula Digital Colombia’. Hay que llenar los datos, después debe recibir un correo con un código y las instrucciones para poder descargarla.
Problemas con la cédula digital
Sin embargo, este punto de descargar la cédula digital en el teléfono es uno de los principales problemas que enfrenta este documento. Zona Cero conoció de varios casos de personas a las que el correo que permite el proceso nunca les llegó.
“Ahí tenemos diferentes mecanismos o canales de atención para solventar estos inconvenientes. Uno, en la página web de la entidad hay varios números de celular a los que se pueden comunicar. Dos, hay un link donde uno puede hacer la solicitud de código para que le llegue. Y tres, me puedo acercar a la registraduría más cercana a donde vivo y allí le hacen el proceso de activación de la cédula”, explicó el registrador delegado.
Después de esto, la persona debe esperar que su documento esté listo para reclamarlo.
Para activar la cédula digital en el móvil, el usuario debe descargar la aplicación ‘Cédula Digital Colombia’. Hay que llenar los datos, después debe recibir un correo con un código y las instrucciones para poder descargarla.
Problemas con la cédula digital
Sin embargo, este punto de descargar la cédula digital en el teléfono es uno de los principales problemas que enfrenta este documento. Zona Cero conoció de varios casos de personas a las que el correo que permite el proceso nunca les llegó.
“Ahí tenemos diferentes mecanismos o canales de atención para solventar estos inconvenientes. Uno, en la página web de la entidad hay varios números de celular a los que se pueden comunicar. Dos, hay un link donde uno puede hacer la solicitud de código para que le llegue. Y tres, me puedo acercar a la registraduría más cercana a donde vivo y allí le hacen el proceso de activación de la cédula”, explicó el registrador delegado.
Sáenz señaló que “puede pasar que a veces la solicitud del código dura 24 horas, si de pronto yo lo pido y lo hago el otro día, de pronto ya no funciona. Pero si no llega, tendríamos que ir a la Registraduría a validar el correo, en las oficinas pueden brindar el acompañamiento necesario”.
Pero el simple hecho de que una persona tenga que dirigirse a una oficina a solucionar este problema, es un contrasentido con la intención de agilizar procesos a través de la facilidad del internet.
